Spedizioni
Spediamo con corriere espresso nazionale tracciabile. Le spedizioni avvengono di solito entro 2 giorni dal ricevimento dell’ordine e/o del pagamento (ad esclusione di Sabato, Domenica e festivi). Una volta spedito, riceverai via mail la conferma con il tracking della spedizione.
Nel caso in cui un prodotto venga a mancare a magazzino ed è necessario ordinarlo, i tempi di preparazione potrebbero allungarsi. Contattaci per verificare l’effettiva tempistica, se necessiti di una data specifica di consegna. Nel caso in cui la data prevista non fosse accettata, verrai rimborsato e l’ordine verrà annullato.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Ai sensi della normativa europea e del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo e della Direttiva 2011/83/UE.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario utilizzare il modulo presente in questa pagina.
Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma automatica via e-mail.
Condizioni per il reso
Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve:
-essere inutilizzato
-essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
-essere completo di confezione originale
Non è possibile restituire:
-prodotti personalizzati o realizzati su misura
-gioielli modificati su richiesta specifica del cliente
-carte regalo
Spedizione dei resi
Per effettuare il reso, il prodotto deve essere inviato al nostro indirizzo indicato sul sito.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Su richiesta possiamo organizzare il ritiro con nostro corriere (costo a carico del cliente). Per articoli di valore si consiglia spedizione tracciata e assicurata.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell’accettazione o del rifiuto della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato:
-carta di credito → stesso circuito della transazione
-bonifico bancario → sarà richiesto IBAN intestato allo stesso titolare dell’ordine
I rimborsi vengono elaborati entro i tempi previsti dalla normativa UE. Potrebbero essere concessi rimborsi parziali in caso di:
-prodotto non nelle condizioni originali
-danni non imputabili al venditore
-reso parziali
Articoli difettosi
In caso di prodotto difettoso, provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.
È necessario inviare foto del difetto a:
📩 info@boccardogioielli.it
Se il prodotto risulta danneggiato per uso improprio, cadute o manomissioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare la sostituzione.
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Contatti
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